Všeobecné ubytovacie a obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné podmienky upravujú vzájomný zmluvný vzťah medzi majiteľom/prevádzkovateľom apartmánu H11 Evergreen (ďalej len „ubytovateľ“) a osobou, ktorá si objednáva ubytovanie (ďalej len „klient“).

2. Rezervačný proces a potvrdenie

Odoslaním rezervačného formulára na stránke cennik.html vytvára klient nezáväznú rezervačnú požiadavku (dopyt).

• Minimálna dĺžka pobytu sú **2 noci**.
• Po odoslaní dopytu obdrží klient e-mail s detailmi žiadosti a vygenerovaným rezervačným kódom.
• Zmluva o ubytovaní nadobúda platnosť až vo chvíli, kedy ubytovateľ požiadavku **manuálne schváli** v administrácii a zašle klientovi e-mail o potvrdení termínu spolu s platobnými inštrukciami.

3. Platobné podmienky

Ubytovateľ momentálne neponúka možnosť okamžitej online platby. Po manuálnom potvrdení rezervácie ubytovateľom bude klient vyzvaný na úhradu zálohy alebo plnej sumy prevodom na bankový účet. Podrobné platobné inštrukcie budú zaslané e-mailom.

4. Storno podmienky

Zrušenie schválenej rezervácie je potrebné ubytovateľovi oznámiť písomne (e-mailom). Storno poplatky sa riadia individuálnou dohodou alebo štandardnými storno pravidlami, ktoré ubytovateľ zašle v e-maile s platobnými inštrukciami.

5. Príchod, odchod a pravidlá pobytu

• **Nástup na ubytovanie (Check-in):** od 14:00 (pokiaľ nie je dohodnuté inak). Klient obdrží pokyny k bezkontaktnému prevzatiu kľúčov v deň príchodu.
• **Ukončenie ubytovania (Check-out):** do 10:00 (klient je povinný uvoľniť apartmán a odovzdať kľúče).
• Počet ubytovaných osôb nesmie presiahnuť kapacitu uvedenú v schválenej rezervácii (maximálne 5 osôb).
• Klient je povinný predchádzať poškodeniu majetku apartmánu a dodržiavať nočný pokoj od 22:00 do 06:00.